Urgence médicale !?

Pour les expatriés, les voyageurs au long cours ou même occasionnels qui vivent ou ne font que circuler dans des zones à faible niveau d’équipement médical, il est primordial de bénéficier d’une assurance médicale incluant l’assistance évacuation ainsi que le rapatriement sanitaire.

En effet, une assurance santé seule prend uniquement en charge les soins médicaux mais pas les frais de transport engagés au cours d’une urgence médicale. Si vous ne disposez pas de cette garantie, vous pourriez devoir payer de votre poche des factures importantes, pouvant atteindre des milliers d’euros, certains cas dépassant la centaine de milliers d’euros. Cet article explique les principaux points à savoir sur le fonctionnement de cette assistance médicale d’urgence.

Qu’est-ce qu’une assistance évacuation ?

En cas d’urgence médicale dans une zone où vous ne pouvez pas recevoir de traitement, l’équipe d’assistance organise votre évacuation vers le centre médical le plus proche en mesure de vous soigner. Cela peut être un hôpital dans le pays où vous vous trouvez, voire dans un autre pays. L’assistance évacuation ne peut intervenir que pour les traitements non planifiés.

Vous pouvez être confronté à deux types de situation :

- Vous êtes dans un pays où les infrastructures de santé sont réparties inégalement : le Brésil, par exemple, compte de nombreux hôpitaux d’excellent niveau mais ils se situent tous dans les grandes villes.

- A l’inverse, les zones rurales souffrent d’un manque criant d’infrastructures et de personnel médical. Si vous êtes amené à voyager dans des zones reculées, l’assistance évacuation est une couverture essentielle.

Autre cas de figure, vous vous trouvez dans un pays où même les hôpitaux des grandes villes ne disposent pas des moyens pour traiter certaines conditions médicales. Par exemple, de nombreux hôpitaux d’Afrique subsaharienne, bien qu’en mesure de soigner les urgences, ne disposent pas forcément de toutes les technologies ou des moyens humains pour les cas médicaux complexes. Dans ce type de pays, l’assurance évacuation s’avère indispensable.

Évacuation ou rapatriement sanitaire ?

Dans le cadre d’une évacuation, l’assuré est transporté vers l’hôpital le plus proche en mesure de le soigner ; mais ce ne sera pas forcément son lieu d’origine si l’accident a eu lieu loin de là où il réside.

Dans le cadre d’un rapatriement sanitaire, l’assuré est renvoyé vers son lieu de résidence ou pays de nationalité pour se faire soigner.

Si vous souscrivez à une assurance santé incluant le rapatriement en plus de l’évacuation, vous pouvez choisir d’être évacué ou rapatrié mais attention, ce choix est possible uniquement si votre état médical le permet : vous ne pouvez pas demander un rapatriement immédiat à la place d’une évacuation si le voyage risque de nuire à votre état de santé.

Généralement, ce sont les médecins de l’équipe médicale d’assistance qui décideront du lieu où vous serez transféré, leur décision se basant sur ce qu’ils jugent être dans le meilleur intérêt du patient. Ce n’est qu’une fois votre état stabilisé et que vous n’avez plus besoin d’attention médicale urgente, que vous pourrez ensuite être rapatrié pour le reste de votre traitement.

Le coût d’une évacuation ou d’un rapatriement

Les frais engagés pour un déplacement médical d’urgence peuvent s’avérer très élevés, parfois plus élevés que le traitement lui-même.

Ces coûts se justifient par le fait que vous êtes transporté avec des moyens de transport spéciaux (en fonction de la situation cela peut être l’avion commercial, de ligne, une ambulance aérienne, le bateau…) et le fait qu’une équipe médicale et des équipements médicaux voyagent avec vous.

D’autres éléments sont pris en considération, comme par exemple : la piste d’aéroport dispose-t-elle des équipements lumineux pour les vols de nuit ? L’aéroport est-il fermé le soir ? L’assuré a-t-il besoin d’un visa ? Faut-il effectuer des demandes de permissions pour décoller et atterrir ? Autant d’éléments qui peuvent alourdir la facture de l’évacuation.

Voici des exemples de coûts (ceux-ci peuvent varier considérablement) :

• De la Namibie vers l’Afrique du Sud avec air ambulance : 11 500 euros

• De Jakarta vers Singapour, avec médecin à bord : 5 700 euros

• D’Accra, Ghana vers Paris, via air ambulance : 42 000 euros

• Du Malawi vers l’Afrique du Sud avec air ambulance : 15 500 euros

• De l’île Anguilla vers la Martinique avec air ambulance : 17 500 euros

• De la Tunisie vers l’Arabie Saoudite : 31 000 euros

• Du Qatar vers les Etats-Unis : 115 000 euros

• Du Vietnam vers Bangkok : 13 000 euros

• Du Mozambique vers l’Afrique du sud : 13 000 euros

• De l’Afrique du sud vers la France : 88 000 euros

Comment s’organise une évacuation ou un rapatriement ?

Une évacuation médicale requiert une pré autorisation de la part de votre compagnie d’assurance. Il est donc important de la contacter le plus tôt possible.

Si vous n’êtes pas dans l’état de la contacter vous-même, un proche ou l’équipe médicale de l’hôpital où vous vous trouvez le fera pour vous. C’est pourquoi il est essentiel de toujours avoir sur vous les coordonnées de votre compagnie d’assurance afin que vous ou une autre personne puisse la contacter.

Une fois votre compagnie d’assurance informée, elle contacte à son tour l’équipe d’assistance médicale qui se chargera des modalités de l’évacuation ou du rapatriement. C’est l’équipe d’assistance médicale et non votre compagnie d’assurance qui choisit l’établissement médical où vous serez évacué ainsi que le mode de transport utilisé et les autres mesures d’urgence prises sur place.

Comment choisir son assistance évacuation/rapatriement

Il est important d’étudier jusqu’à quel point votre assistance évacuation / rapatriement vous couvre. Généralement, un bon plafond de couverture est de minimum un million d’euros.

En fonction de vos besoins, il faudra également vérifier si certains frais sont inclus comme par exemple :

• La visite et/ou le voyage d’un proche ou membre de la famille

• Les opérations de recherche du blessé par les sauveteurs

• La prise en charge des frais de cercueil et rapatriement du corps en cas de décès

Une assistance évacuation/rapatriement ne peut être souscrite seule et il faut souscrire à une assurance santé pour en bénéficier.

Parfois, l’assistance est incluse automatiquement dans la police, parfois c’est une option à laquelle l’assuré souscrit séparément. Cette garantie peut également être couverte par un autre type d’assurance comme par exemple une assurance voyage ou une assurance avec votre carte bancaire.

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Source : expatassure.com

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